KYC-beleid

Waarom verificatie verplicht is

Know Your Customer beschermt spelers en het platform tegen identiteitsfraude en witwassen. Wildzy vraagt documenten wanneer stortings- of opnamedrempels worden bereikt, bij risicosignalen, of periodiek volgens MGA-regels. Zonder goedgekeurde KYC blijven grotere uitbetalingen geblokkeerd.

Welke documenten je nodig hebt

Standaard: geldig paspoort of nationale ID-kaart (voor- en achterkant indien van toepassing) plus een recent adresbewijs (nutsnota of bankafschrift, maximaal drie maanden oud). Bij kaartbetalingen kan een foto van de kaart met afgeschermde cijfers worden gevraagd. Documenten moeten scherp, volledig en onbewerkt zijn.

Doorlooptijd en status

Volledige dossiers worden vaak binnen 24–48 uur beoordeeld tijdens kantooruren. Incomplete uploads vertragen het proces. Je ziet de status in het accountcentrum of via een bericht van support. Speelactiviteit mag doorgaan binnen je limieten, maar opnames wachten op goedkeuring.

Privacy van documenten

Bestanden worden versleuteld opgeslagen en alleen door compliance-medewerkers bekeken. Ze worden niet gebruikt voor marketing. Bewaartermijnen volgen wettelijke en licentie-eisen; zie het privacybeleid voor rechten op inzage en correctie.

Weigering of hercontrole

Onduidelijke scans, verlopen ID’s of gegevens die niet matchen met het account leiden tot afwijzing. Je mag opnieuw uploaden met betere bestanden. Bij herhaalde mismatch of vermoeden van fraude kan het account worden gesloten volgens de algemene voorwaarden en het AML-beleid.